ウィズダム共済会

パソコンサポート「ウィズダム共済会」利用規約パソコンサポート『ウィズダム共済会』利用規約第１条（目的）　パソコンサポート『ウィズダム共済会』利用規約（以下、「本規約」とする）は、代理店株式会社ウィズダム（以下「当社」とする）と契約者（以下、「会員」とする）との間の、当社が提供するパソコンサポート『ウィズダム共済会』（以下、「本サポート」とする）を会員が利用する際の、一切の関係に適用するものとする。第２条（本サポートの提供内容）　当社は、会員からのお問合せに対して、TeamViewerGmbH社が提供する「TeamViewerサポート」を使用し、会員のパーソナルコンピューター（以下、「パソコン」とする）の画面を会員と当社相談員が共有しながら当社の相談員が操作・説明を行い、又は電話のみで説明を行い、問題解決等の支援を会員に提供するものである。第３条（本サービスの対象）　当社の本サービスの対象は、以下のものとする。１項　パソコン、周辺機器及びソフトウェア等に関し、以下の条件を満たしているもの。１．対象ＯＳ Windows2000、WindowsXP、WindowsVista、Windows7、Windows8以降 Macintoshの場合v10.4以降（H25.7.8現時点）２． OSには正規のライセンス及びプロダクトIDが用意されている。３．完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしている。４．付属のマニュアル及びリカバリー用メディアが用意され、又付属のマニュアル及びOSに適応したドライバーが用意されている。２項　パソコンの増設機器及び周辺機器を接続する或いはソフトウェアを導入するパソコンのOSで稼働が確認されている完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。３項　インターネットの接続はプロバイダーとの契約が完了、或いは契約が可能である。４項　前項以外にも本サービスの対象となる場合がある。第４条（申込み方法・契約の成立）１項本サービスの利用申込み・契約の成立は、申込者が本サービスを申込むために本規約を承諾の上、同意した時点とする。尚、当社は申込者の確認のため、資料の提出を求めることがある。２項次に該当する場合は、会員として利用の申込みを承諾しない場合がある。尚、当社は、申込みを拒絶した理由等の開示は行わない。１．当社が申込みに係る本サービスの提供等が困難であった場合２．本サービスの申込みをした者が利用料金等または当社が提供するその他サービスの料金等を現に怠り、又は怠るおそれがあるとき３．申込者が、未成年の場合４．申込者が日本国内に在住していない、日本語の対応が困難なとき５．申込者が当社に虚偽の届出をしたことが判明したとき６．申込者が指定の口座、クレジットカードから利用料金の引落しができない、或いは引落しができないおそれがあるとき、又はクレジットカード会社より無効扱いの通知を受けたとき７．申込者が、過去に当社の規約に違反した事実があるとき、又は今後当社の規約に違反するおそれがあるとき、若しくは当社の社会的信用を失墜するおそれがあると当社が判断した場合８．申込者が暴力関係者その他反社会的団体に属する者である、又は当社の競合他社等、事業上の秘密を調査する目的で契約を行おうとしている、或いはそのおそれがあると判明したとき９．その他、当社が申込みを承諾することが相当でないと認めるとき第５条（本サービスの利用）１項会員は、本サービスを、本規約を遵守し、自ら利用するものとする。２項会員が国内外を経由して通信を行う場合、経由するネットワークの各々国の法令に従うものとする。３項会員は、自己の費用と責任において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器等を準備するものとする。４項当社は、本サービスの利用のために必要又は適したソフトウェアを指定することがあり、当社が指定したものと異なるソフトウェアを用いたときは、本サービスを受けられないことがある。第６条（本サービスの再委託・譲渡）　当社は、本サービスを提供するにあたり、その業務の一部又は全部を第三者に委託、再委託、或いは譲渡できるものとし、会員はこれを予め承諾するものとする。第７条（会員の協力事項）　会員は、当社が本サービスの業務提供を遂行する上で当社が必要と判断し、協力を求めたときは、当社に対して以下の協力を行う。１． IDやパスワード等の入力２．重要又は機密情報がある機器等が本サービスの対象である場合、事前にそれらの情報の複製・防護措置・削除等を会員の責任において実施する。３．その他、本サービスを提供するために当社が必要と認める情報の提供又は作業の実施。第８条（本規約の変更）当社は、会員の承諾を得ることなく本規約又は本サービスの利用料金等を改定することがある。尚、変更を行う場合は、当社ホームページに掲載する等により通知するものとする。この通知が会員に到達していない又は会員が未確認の場合でも、変更後の利用規約が適用される。第９条（退会）１項会員は本サービスを退会する場合は、当社所定の退会申込書にて当社に届け出るか、退会する旨を電話で当社へ連絡するものとし、その後当社所定の退会手続きに従うものとする。２項前項の会員による退会の申し出後、当社で不備なく手続きを終えた日の属する月の末日をもって退会とする。ただし、退会申込書の記載内容に不備がある、電話で申し出た内容に相違がある場合等はこの限りではなく、不備・相違が改正された日の属する月の末日をもって解約するものとする。尚、既に受領した利用料金等、その他の金銭の払い戻しは一切行わない。３項前項により退会した会員の一切の債務は、退会後も消滅しない。第１０条（利用の停止及び失効）１項会員が次のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知なく、直ちに当該会員の本サービスの利用資格の全部若しくは一部を停止または失効することができるものとする。又、当該会員は、その時点で当社に対する一切の債務についての期限の利益を喪失する。１．本サービスの運用を妨害したとき２．仮差押、差押若しくは競売の申請、破産、会社更生、若しくは民事再生の申し立てがあったとき、又は清算に入ったとき３．租税公課を滞納して保全差押を受けたとき４．収納代行会社、金融機関又はクレジットカード会社等により、会員が指定した口座・クレジットカードの利用が停止させられたとき５．手形交換所の取引停止処分の原因となる不渡りを出したとき６．本サービス利用の際、虚偽の申請をしたとき又はしたことが判明したとき７．利用料金等の支払いを遅延し、又は拒否したとき８．本規約の一部又は全部に違反したとき９．当社の名誉若しくは信用を毀損したとき１０．当社に損害を与えたとき１１．会員が過度に頻繁に問い合わせを実施した、或いは本サービスの提供に係る時間を故意に延伸する等、当社の業務の遂行に支障を及し、又はおよぼすおそれがあると当社が判断したとき１２．本サービスを会員以外の者に利用させた場合１３．本サービスを利用する権利を他人に譲渡又は売買した場合１４．その他、会員として不適であると当社が判断したとき２項　前項により利用の停止及び失効する場合、既に支払い済みの利用料金等は一切返金しないものとし、かつその時点で会員が当社に対する一切の債務の期限の利益を喪失する。３項　前項の規定により当社が損害を被った場合、当社は会員に対し被った損害の賠償を請求できるものとし、会員は損害を賠償する義務を負い、直ちに履行するものとする。第１１条（除外事項）１項当社は、会員が以下に定める事項のいずれかの場合に該当すると当社が判断する場合には、本サービスの提供を行わないことがあります。１．本サービスを提供することが技術上又は環境上著しく困難なとき。２．会員が、第７条のいずれかの項目の協力を行わず、当社の設定作業等の実施が困難となる場合。３．不正アクセス行為又はソフトウェアの違法コピー等、違法行為又は違法行為の幇助となる作業を当社に要求する場合。４．総合的にサポートできかねる場合。５．その他、会員の責により本サービスの提供が困難となる場合。２項会員は、本サービスの提供が行われない場合でも、利用料金等を支払うものとする。第１２条（権利の譲渡等の制限）　会員は、本規約に基づいて本サービスを利用する権利の一部或いは全部を第三者に使用、譲渡、再貸与等はできないものとする。第１３条（変更の届出）１項会員は、本サービスの利用申込の際に当社へ届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社所定の手続きで変更の届出をするものとする。２項前項の届出があったときは、当社は、会員に対しその届出があった事実を証明する書類を提出していただくことがある。３項当社へ届け出た事項に変更があったにも関わらず、変更の届出を怠ったことにより会員が不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとし、又それにより当社からの通知が不着・延着した場合でも本来到達すべきであった時期に到着したものとみなす。第１４条（ソフトウェアの使用条件の遵守）　会員は、本サービスの利用に関して、当社が提供又は案内するソフトウェアを利用する場合は、そのソフトウェアに関して別途定められた使用条件を遵守する。第１５条（会員情報の取扱い）１項会員は、正しい会員情報を当社に提供するものとする。２項会員が既に当社に届出ている会員情報に変更が生じた場合、会員は、当社が別途指定する方法により、速やかに当社に対してかかる変更を届け出るものとする。３項会員は、当社が会員情報及び履歴情報を、本サービスを提供する目的の他に以下の各号に定める目的に利用し、または第三者に提供することがあることに同意するものとします。１．当社が会員または利用者に対し、本サービス又は当社、当社提供先、第三者が取り扱う他の商品・サービスの追加・変更のご案内・ご提案、或いは緊急連絡の目的で、電子メールや郵便等で通知、若しくは電話等により連絡する場合２．前項に関するアフターサービス、料金の請求及び債権の行使３．当社各事業の新製品・新商品の案内又は情報の提供４．経営分析、市場調査及び研究５．その他、お客様との契約・取引を円滑に遂行するため６．その他正当な理由がある場合７．上記目的の達成に必要な範囲内での利用及び取引先への提供８．法的な義務を伴う開示要求へ対応する場合９．会員から同意を得た場合４項会員は、自らの会員情報を照会・変更する場合には、当社が定める所定の手続きに従い、照会・変更することができるものとする。５項当社は、サポートの一環として会員に対し新サービスや新商品の紹介・案内・提案、その他会員にとって有益と当社が判断した場合、当該情報を記載した電子メール、郵便物等を会員及び利用者に送付する、或いは電話案内することができるものとする。第１６条（注意事項）１項当社は、会員のパソコン内にあるデータを保証しかねるため、会員は万が一に備え、必要なデータは作業前にバックアップを取っておくこと。２項当社は、以下の場合はサービスを提供しない。１．法令や公序良俗に反する、当社若しくは第三者に不利益を与える行為、又はそのおそれのある場合２．本サービスの提供に必要な機器や環境が整っていない場合３．パソコン、周辺機器及びソフトウェア等が不具合、或いは改造されている、パスワードを解除できない場合４．その他、会員が本規約に反する、又は本サービスの会員として相応しくないと当社が判断する場合第１７条（本サービスの中断）　当社は、天災等の不可効力、その他の理由により、本サービスの一部又は全部を、会員に事前に通知することなく、中止・中断する場合がある。尚、本サービスの中止・中断により会員又は第三者が損害を被っても、当社は何ら一切の責を負わない。第１８条（損害賠償）　会員は、本サービスの不正利用を防止することに全責任を負うものとする。会員が本サービスの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用をもって解決し、当社は何ら一切の責を負わない。また、会員が本規約に反する、又は不正・違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社は会員に対して損害を請求する。第１９条（免責）１項当社は、会員からの問い合わせを遅滞なく受け付けることを保証したものではない。２項当社の本サービスは、会員の問題・課題等の特定、解決方法の策定、解決又は解決方法の説明を保証するものではない。３項当社は、本サービスに関連して発生した会員又は第三者のいかなる損害（逸失利益等も含む）についても、一切の責を負わないものとする。４項当社は、本サービスの内容、並びに会員が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、適用性、有用性等いかなる保証も負わないものとする。５項当社は、本サービスの利用に遅延又は中断（前条の中断も含むが、これに限らない）等が発生しても賠償等の責任は一切負わないものとし、これに起因する会員及び利用者が被った損害（逸失利益等も含む）に関し、何らの責任も負わないものとする。６項本サービスは、メーカー、ソフトウェア開発・販売会社及びサービス提供事業者等を代行するものではない。７項当社は、不測の事態を原因として発生した損害について、一切責任を負わない。８項当社は、業務上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を変更するときがある。第２０条（料金の支払い）１項会員は、パソコンサポート利用料金として、月額利用料1,000円を当社に支払うものとする。支払い方法は、口座振替又はクレジットカードいずれかによるものとする。２項当社は毎月当社が定める日に当月分の本サービス利用の対価を請求する。３項会員から当社へ申し出がない限り、始めに申請された支払方法が継続されるものとする。４項会員は、当社に申請した支払方法の内容に変更がある場合（クレジットカード番号の変更等）、速やかに報告するものとする。５項原則、領収書、請求書等の発行はしない。第２１条（遅延損害金）１項会員が利用料金等その他の債務を支払期日を過ぎてもなお履行しない場合、会員は支払期日の翌日から支払の日の前日までの日数に、年14.5％の割合で計算される金額を遅延損害金として、利用料金等その他債務と一括して、当社が指定した日までに指定する方法で支払うものとする。尚、振込み手数料等の費用は全て会員が負担するものとする。２項会員の支払い遅延により、請求書を発行した場合、発行手数料として315円別途請求する。第２２条（本サービスの廃止）１項当社は、本サービスを継続的かつ安定的に提供することが著しく困難な場合は、本サービスを終了することがある。尚、本サービスの終了により会員又は第三者が被害を被った場合、その損害について如何の理由を問わず、当社は責任を一切負わないものとする。２項当社は、本サービスの提供を終了するときは、会員に対し事前に通知するものとする。但し、緊急の場合はこの限りではない。尚、通知方法は、当社の本サービスのホームページ上で表示することにより行うものとし、この通知により全ての会員に通知したものとみなす。第２３条（営業活動の禁止）　会員は、本サービスを使用して、有償・無償を問わず、営業活動、営利を目的とした利用、付加価値サービスの提供又はその準備を目的として利用をしてはならない。第２４条（管轄裁判所）　会員と当社との間で訴訟の必要が生じた場合、専属的合意裁判所は当社所在地を管轄する裁判所とする。付則　本規約は、平成２５年７月８日より効力を発するものとする。 ※「ウィズダム共済会」利用規約に同意する ■お申込みの前には、以下を必ずご確認下さい。 ○特定商取引法に基づく表記 ○個人情報保護
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代理店：株式会社ウィズダム 0120-444-116

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